特斯拉智能售后基于智能汽車的產品屬性以及智能網聯技術,主要通過虛擬服務中心和空中軟件升級(OTA)兩大技術,無縫銜接線上和線下的服務,不僅降低了車輛在不能使用期間的時間成本,還極大地提升了客戶的體驗。特斯拉的售后服務體系可以分為四大模塊,分別是實體服務中心、自營/授權鈑噴中心、虛擬服務中心和400客戶服務。目前,特斯拉的實體服務中心在中國開設了111家,覆蓋了58座城市。特斯拉自營鈑噴中心已經在中國開設了10家,覆蓋10座城市;授權鈑噴中心開設111家,覆蓋68座城市。
特斯拉作為全球頂級的智能電動汽車制造商,本身對于整車的布線系統有嚴苛的要求,“數據安全是智能聯網汽車成功的關鍵,它不僅與個人利益密切相關,同時和整個社會利益息息相關。”馬斯克說,對于特斯拉直營模式的服務中心建設,也是有極高的布線要求,通過對我們上海總部的走訪考察,從設計、制造、倉儲、物流和售后多方面的評估,最終我們入圍特斯拉全國服務中心基礎網絡鏈路的供應商。
和特斯拉售后服務中心簽署全國供貨戰略合作協議后,我公司根據項目分布廣、供貨周期長、單體規模小的特點,依據全國辦事處和物流配送點的網絡優勢,積極安排備貨售后服務,及時解決項目施工中出現的短缺急需產品。保障每個服務中心能及時交付使用。
與國際一線品牌合作細節決定價值,“過硬的產品,穩定的品質輸出。”讓客戶在整個信息化智能售后服務中感受到FGT布線系統的“穩定性、安全性和持久力”。我們所有產品標準都符合北美和歐盟的智能化建設標準,經過一個個服務中心的交付使用,客戶更有信心繼續和我們保持長期的戰略合作關系。